一個亟待解決的難題正擺在美國家具零售商面前：招聘工人變得越來越困難了。甚至一些零售商表示，這是過去十年來難招聘的時期。
原因在于，在美國大多數州，由于聯邦政府的失業補助計劃，人們在換工作的空檔期依然能夠獲得可觀的收入，加上疫情流行導致的揮之不去的不確定性，家具零售商們面臨著市場需求與產能的缺口，而招聘卻更加困難了。
與補貼“爭奪”員工？
“卡車司機突然離開了？所有的倉庫工人都消失了嗎？不，他們只是呆在家里，“總部位于休斯頓的Exclusive Furniture總裁兼CEO薩姆·扎瓦里（Sam Zavary）說。
雖然額外的失業救濟金在去年休假和裁員時幫助穩定了經濟，但它們也讓一些人感覺呆在家里比上班更舒服。
“當疫情發生時，國家反應過度。它使經濟看起來穩定并使我們免于衰退，但我們還沒有觸及颶風眼。不知道在接下來的兩到四年我們會遭遇什么。”
“過去一年的行業發展，我們現在比以往任何時候都需要更多的員工，”總部位于達拉斯的Sunnyland Outdoor Living運營副總裁布萊德·施威格（Brad Schweig）表示。
“這可能是我們在過去10年中看到的具挑戰性的勞動力市場，”Broad River人事副總裁翠西·敦斯（Tracey Downs）說，“我們發現，在需要員工的領域：銷售區、配送中心、呼叫中心，非常缺乏對就業感興趣的勞動力。”
此外，總部位于佛羅里達州皮內拉斯公園的Kane’s Furniture的CEO歐文·諾瓦克 (Irwin Novack) 表示，失業救濟金的增加為招聘新添了阻礙。他說，如今直接與公眾打交道的職位難填補。
“招聘對我們來說是一項挑戰，而與政府爭奪員工則更加困難，”諾瓦克說，“政府向民眾發放補貼，很多人的工作意愿大大降低。由于補貼，我們不僅要與私營企業競爭，而且還要與公共部門競爭。”
施威格指出，2019年以前的久經沙場的招聘經驗在如今的環境中并不那么奏效。“我記得幾年前我會在 Indeed 上發布招聘廣告，我的郵箱每隔幾秒鐘就會收到一份簡歷，”他說。
“現在讓所有部門都收到這些簡歷更具挑戰性，而且許多應聘者都不是我的理想人選。我必須在運用各種招聘工具方面更具戰略性，付出更多努力并微調我的列表以使其更加突出。”
千方百計，留住員工
為了幫助應對其中的一些挑戰，零售商正在研究如何使他們的工作環境獨特而有益。
過去的 40 天里，Exclusive Furniture公司雇傭了 38 名新銷售人員，保留率為50%。盡管流失率如此之高，CEO扎瓦里表示仍對留下來的人感到滿意。
“歸根結底，我們仍然渴望新血液的加入。這對我們來說是一場勝利，因為我們需要銷售人員。人們來到商店是因為他們希望銷售人員幫助他們。家具可不會獨自‘走出’商店。”
例如，Broad River提高了許多部門的薪酬，并依靠其強大的企業文化來吸引和留住Memory Maker（這里指代公司的銷售崗），以及其他關鍵職位。
“如果你在薪酬方面具有市場競爭力，人才就會脫穎而出。我們需要讓應聘者看到我們的優勢。”在疫情流行初期，Broad River為休假的員工保留了工作，等待他們在情況好轉時返崗，并預留資金幫助他們維持生計。
“去年四月，我們做出了全面的努力避免裁員。到6月30日，我們恢復了所有職位，”CEO查理·馬洛夫（Charlie Malouf）說，“我們在聯邦政府行動之前就發放了援助支票。很多員工仍然記得我們的照顧與關懷，這很重要。我們積攢的所有善意都在今天幫助到我們。”
雖然假期周末通常會帶來巨大的銷售高峰，但一些零售商決定在此關鍵時期進一步激勵他們的銷售人員。Exclusive Furniture全面提高了底薪，又增加了其他銷售周末的經濟激勵措施。“很多（司機）都是承包商。我認為我們的交付費用高，不輸給亞馬遜或Wayfair。”CEO扎瓦里說道。
與亞馬遜這樣的公司競爭也會影響 Sunnyland的決定。施威格說，與龐大的非人性化大機構相比，他們有小企業的優勢。
“亞馬遜倉庫的工資可能更高，但工作時間不穩定，沒有福利，他們的老板可能不知道他們的名字，由計算機決定工人的工作是否令人滿意。我們努力宣傳自己作為當地的家族企業，管理層的大門永遠敞開，我們為所有員工提供福利。”
(文章來源：FurnitureToday今日家居 侵刪)
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