虛假宣傳、失聯跑路…一年內,超百家家居企業被曝光、遭投訴

時間：2022-03-17 09:02:52 類型：全屋定制瀏覽量：6596

虛假宣傳、失聯跑路、抽檢不合格……關于家居裝修的產品和服務，有很多消費痛點。又到3·15，針對2021年3月16日-2022年3月11日之間，涉及到家居行業兩大類消費投訴事件（產品質量、服務），搜狐焦點家居進行梳理分析。

產品質量類

涉及品牌：帥邦、廚太等

問題產品：

事件回溯：

2022年2月21日消息，國家市場監管總局發布《2021年廚衛電器產品質量國家監督抽查情況通報》，其中，吸油煙機不合格發現率為18.5%，包括帥邦、廚太、小霸王等品牌部分產品質檢不合格。

據悉，就吸油煙機而言，本次抽查了5個省（市）64家企業生產的66批次產品，其中1批次涉嫌假冒，已交由企業所在地市場監管部門處理。檢驗的64家企業生產的65批次產品中，發現12批次產品不合格，不合格發現率為18.5%，較上次抽查上升0.3個百分點。近3年該產品不合格發現率分別為22.5%、18.2%、18.5%。

涉及品牌：高儀

問題產品：

事件回溯：

2022年2月16日消息，上海市市場監督管理局網站公布的行政處罰決定書（滬市監浦處〔2022〕152021005910號）顯示，高儀（上海）衛生潔具有限公司因生產、銷售以不合格產品冒充合格產品，被上海市浦東新區市場監督管理局罰款2.221416萬元，并沒收違法所得0.697406萬元。

高儀（上海）衛生潔具有限公司成立于2001年8月10日，注冊資本150萬美元。公司經營范圍包括廚衛用具、衛浴節水系統等。該公司為GROHE PACIFIC PTE LTD全資子公司。

涉及品牌：利興、藍天、眾獅、唯能、廣陶等

問題產品：

事件回溯：

2022年1月6日消息，國家市場監管總局組織近期開展了室內裝修材料產品質量國家監督抽查。搜狐焦點家居從國家市場監管總局官網獲悉，本次抽查了1044家企業生產的1051批次產品，涉及采暖用散熱器、溶劑型木器涂料、防火門、硬聚氯乙烯(PVC-U)管材、陶瓷磚、中密度纖維板、刨花板等7種室內裝修材料產品。經過對1043家企業生產的1050批次產品進行了檢驗，發現136批次產品不合格，不合格發現率為13.0%。

涉及品牌：弘昌門業、金大門業、藍盾門業等

問題產品：

事件回溯：

涉及品牌：宜家家居

問題產品：

事件回溯：

2021年12月23日消息，宜家家居近日再度曝出被罰款的新聞，宜家家居作為一家來自瑞典的全球知名家具和家居零售商，其真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，但近段時間各種負面新聞卻層出不窮。據不完全統計，宜家家居2021年七宗違法被罰：違反消防安全、因生產劣質產品遭罰款、違反《廣告法》規定、不準確的虛假宣傳、年齡段警示標識有誤、污染環境遭罰款、虛假名稱登記。

涉及品牌：我樂家居

問題產品：

被質疑甲醛超標，商戶已承諾全額退款

事件回溯：

2021年8月1日，哈爾濱市民時女士向記者反映購買“我樂全屋定制”家具產品后的鬧心事。她曾找到企業售后，對方表示：只有家具的箱體是實木顆粒板，甲醛釋放標準是“E0”級；柜門則是中高密度纖維板，甲醛釋放標準相應降低到“E1”級，時女士說：“這不是明擺著玩文字游戲？”

2021年8月12日，哈爾濱市民時女士告訴記者，經過反復溝通，“我樂”當天已經同時女士簽訂了全額退款協議。“預計15到20個工作日，退款就能到賬了！”時女士說。她同時也提示市民，購買商品前多個心眼，多問幾個“為什么”，也許就能避免日后的一系列鬧心事。

涉及品牌：敏華、信森、團團圓等

部分問題產品：

事件回溯：

021年6月16日，廣東省市場監督管理局發布關于2020年度廣東省家具產品質量監督抽查情況的通告。廣東省市場監督管理局近期依法對本省東莞、佛山、廣州、惠州、江門、茂名、深圳、肇慶、中山、汕頭等10個地市以及四川、福建、江西、浙江、湖南、山東、廣西、河北、江蘇等9個省（自治區）共計181家企業生產的客廳/餐廳用木質家具、木質坐具、臥室用木質家具、其他木質家具、其他兒童家具等5類230款家具產品質量開展了監督抽查。

經檢驗，發現59家企業生產的66款產品不合格，涉及床頭柜、餐椅、圓凳等多種產品。不合格項目主要有：“木工要求”“結構安全性”“表面理化性能（漆膜-抗沖擊）”“力學性能（柜類強度和耐久性）”“表面理化性能（漆膜-耐液性）”“力學性能（椅凳類強度和耐久性）”“有害物質限量（甲醛釋放量）”“結構安全（邊緣及尖端）”“柜類強度（推拉件強度試驗）”等。

涉及品牌：強力、良品宅配等

問題產品：

6月9日，北京市市場監督管理局公示“北京市兒童家具、學生用品、童車產品質量監督抽查結果”。其中，兒童家具不合格名單顯示，9批次產品孔及間隙不合格，包括2批次由北京良品宅配商業有限公司銷售的“多喜愛”牌固定書桌（規格型號DNM01-H，生產日期/批號2020.06.30）、椅子（規格型號DNC001-H+B，生產日期/批號2020.06.30）；2批次由天津市亨潤家具有限公司生產的“陽光·芭比諾”牌小凳子（規格型號JS-W1008，生產日期/批號2020.7.13/2020.7.13）、小桌子（規格型號JS-W1007，生產日期/批號2020.7.13/2020.7.13）。

涉及品牌：亞振家居、華師傅、源氏木語等

部分問題產品：

2021年5月25日，記者從上海市市場監管局獲悉，近期上海市市場監管局發布木家具監督抽查情況，對60批次木家具進行了監督抽查，24批次不合格，主要不合格項目分別為甲醛釋放量、桌幾類加載穩定性、結構安全性、漆膜耐液性、漆膜抗沖擊、標識與實物一致性。其中，梵克美筑、華師傅、源氏木語、迪歐空間、千家家居等知名品牌被點名，涉及甲醛超標、漆膜耐液性不合格、標識與實物不一致等問題。

產品質量類

（售后、失聯跑路、拖延工期、違反廣告法等）

涉及品牌：TCL凈水器

存在問題：破裂漏水

【案情簡介】消費者徐女士2018年購買的一臺TCL牌凈水器，安裝在自家廚房使用。2021年6月26日凌晨，凈水器濾芯上面的蓋子破裂，家中廚房、客廳地面被水浸泡，同時影響到樓下業主的廚房。TCL公司售后人員上門查看拍照取證后報保險公司，給予徐女士和樓下業主理賠額共計2000元。徐女士和樓下業主不認可，要求按實際損失賠償或將受損部位恢復原狀。雙方協商未果，徐女士投訴至天津市消費者協會。后經調解，TCL公司提高賠償金額至1萬元，同時更換一臺新凈水器，并終與徐女士達成一致。

涉及企業或品牌：齊家網、陜西德美佳裝飾有限公司

存在問題：裝修公司跑路

2021年7月12日消息，西安市民藍先生和楊女士希望通過互聯網裝修平臺的權威推薦，能選擇一個省心的裝修公司。但卻得到了一個“糟心”的推薦，他們都是通過“齊家網”的推薦選擇了陜西德美佳裝飾有限公司，簽了合同后卻變成了一場“遙遙無期”的裝修。從簽完合同至今，裝修公司搬走了，裝修公司老板也時常聯系不上，投訴至齊家網被告知“屬于業主與裝修公司私下簽訂合同，出問題與齊家網無關。”

涉及企業：南京立刷裝飾工程有限公司

存在問題：拖延工期

消費者安先生投訴到南京消協稱，2022年1月10日，他與南京立刷裝飾工程有限公司簽訂合同并繳納預付款，裝修公司承諾10天內完工。安先生投訴裝修公司做了部分工程后就停工，安先生多次致電裝修公司反饋，裝修公司只是反復拖延，截至投訴之日，工期已經拖延一個月之久，安先生表示，由于工程遲遲不能完工，給自己也造成了房租損失。

投訴處理過程中，裝修公司負責人回復說明能按照合同約定天數施工完工，但消費者表示裝修公司這種話已經說了幾十遍卻并未付諸實際行動。安先生投訴時非常郁悶，“要求盡快完工，并賠償業主房租損失”。

涉及企業：南京錦秀怡庭裝飾有限公司

存在問題：拖延工期

消費者吳先生向南京市消協反映稱，他與南京錦秀怡庭裝飾有限公司在2021年10月6日簽訂合同，預計45天施工結束，但吳先生表示裝修公司存在拖延工期，施工質量差、衛生間吊頂變形，廚房瓷磚掉落，廚具安裝不到位，窗戶墻邊緣涂料裂縫等現象。

吳先生還投訴裝修公司，在年后更換了公司名稱，電話也不接，微信不回，地址也更改了。目前已付款2.3萬元，還剩尾款一千多元，卻遭遇了一個差評工程，實在于心不甘。

投訴處理過程中，錦秀怡庭裝飾公司負責人一直不接電話，也躲避采訪曝光。令吳先生協調無果后，只能向社會和消協機構投訴要求曝光“玩消失”的企業。

涉及品牌：似鳥家居

存在問題：違反廣告法

2021年11月7日，似鳥家居有限公司（簡稱 "似鳥家居"）被上海市浦東新區市場監督管理局行政處罰，行政處罰決定書文號（2021）第152021001942號。似鳥家居銷售的抗菌骨瓷產品，該產品檢測證明抗菌率≥99%，但未注明檢驗菌種，以及未注明委托檢測的樣品為陶瓷片，對抗菌骨瓷功能表述不準確、不清楚、不明白。違反《中華人民共和國廣告法》第五十九條款項，被上海市浦東新區市場監督管理局處以3萬元罰款。

涉及品牌：瑪格家居

存在問題：安裝超期