家裝的行業,在中國差不多上下三十年。這個行業發展至今,業務邊界在不斷的擴充,這個擴充的背后體現出的是消費趨勢的變化。由于整個家裝行業業務邊界的擴充,使其成為為數不多的行業增長領域。這也促使了家裝企業在市場層面的混戰,這在高中低線城市都非常明顯。
整裝之勢:融合能力
個非常明顯的勢是整裝,這是一個正在加速的趨勢。這個趨勢的背后核心是,家裝企業正在成為建材家居家電等品類的流量入口。
這已經是不可逆之勢,因為消費市場的購買模式發生了變化,消費者需要一次解決裝修的眾多事宜,在一個場景下購買完整的家裝產品,實現能夠拎包入住的完成態需要。這在本質上是在重構家裝、建材、家具、家電、軟裝的渠道鏈條。這個勢能巨大,將家裝企業推向了整個家居家裝消費領域的潮頭。同時,有一個客觀事實必須重視:整裝是大玩家的是戰場,是頭部家裝企業的戰場。
這個趨勢在進展過程中進化出不同的業態,比如以裝修為基礎設施建設下的賣場模式形態,比如以短名單形態為主導的聯盟共生式裝修形態,比如以固化式產品為基礎的整體模式形態等。但不論是哪種形態,都在體現出各個建材家居家電軟裝等品類和家裝的全面融合,這種融合能力對于每一個參與該領域的家裝企業都是一種實力的體現,不具備這種能力的也將逐步退出家裝的舞臺。
連鎖效應
第二個隱性的勢是家裝品牌開始真正的具備零售連鎖效應了。這個效應是從經營角度出發的。這個趨勢是基于個趨勢演化而來的。家裝品牌連鎖門店的快速發展,這在全國各個區域都涌現出了一批家裝門店連鎖品牌。在這之前的家裝連鎖,不能稱之為連鎖,因為僅僅就是個名字相同而已。
什么能夠稱之為連鎖品牌?并不是只有品牌名稱一樣就是連鎖了。連鎖,鎖的是一致的產品、相同的服務、一樣的供應鏈體系、清晰且有消費者導向的品牌定位。這才叫連鎖,消費者進不同門店,獲得的是相同一致的體驗和服務,而不是千店千面。連鎖效應,意味著經營效率在提高,供應鏈體系更穩固,成本在下降,利潤可控,品牌勢能強大有號召力強。
這個能力,對于家裝企業的老板們而言,是一個分水嶺,這其實就是中后臺的經營能力體現,家裝企業的平臺型屬性明顯,平臺經營的好壞根本是中后臺的高效率經營能力和水平的高低。利潤都是管理和控制出來的,這是家裝企業做強做大的攔路虎。這個勢能扎實且有力,越是能夠在此下真功夫的家裝企業,越是能夠屹立鰲頭。
消費者導向
品牌勢能號召力強說的是什么,是指對消費者的號召力強。像星巴克、蘋果、宜家一樣,像喜茶、蔚來一樣,對消費者是有顯性拉力的。
段永平說:做生意很簡單,就是消費者導向。只要具備了消費者導向,再來看這個行業是不是足夠大,以此來評估值不值得進,哪怕這個行業看起來已經競爭對手成群,頭部品牌站立。因為真正能夠做到消費者導向的企業少之又少,所以這就是新品牌進入的競爭機會點。元気森林為什么能夠如此火爆,就是因為其消費者導向,就是因為不是消費者導向的對手太多了,不堪一擊。
所以,這第三個勢是,從競爭導向來看,真正以消費者為導向的家裝企業,將越來越獲得口碑、轉介紹和中長期的穩健業務增長。
因為家裝業務是重服務產業,是屬地化產業。這和房產中介業務有一定的相似之處,為什么鏈家品牌能夠異軍突起,“消費者導向”是其能夠在房產中介紅海廝殺里脫穎而出的核心原因。
家裝企業目前能夠在這個層面領悟精髓的可以說是極其有限。還都在從模式上在尋求經營的突破點,整裝模式、高端整裝模式、一口價模式、門店場景創新等等,都是企業視角、企業思維,都是我要思維,而不是消費者視角、消費者思維。
同樣也是家居家裝消費領域的玩家,為什么宜家就可以獲得消費者的主動關切,家裝企業在這點上琢磨的不足、研究的太少。這個勢能價值連城,一旦獲得如獲至寶,能揮動千軍萬馬。
這三個勢都是必然趨勢,家裝企業決策層都需要依據這3個趨勢,結合自己企業基因和特征,自己所在市場的發展階段,調整企業結構和發展節奏,順勢而為,順風而上,乘好勢、用好人。孫子兵法里說:故善戰者,求之于勢。勢在哪,動能就在哪。
(文章來源:公眾號「 家裝下午茶許春陽 」 侵刪)
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