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山東斯可馨疑似“跑路”，數(shù)十名消費(fèi)者上門(mén)維權(quán)！

時(shí)間：2022-09-21 10:20:09 類(lèi)型：全屋定制瀏覽量：10345

大品牌購(gòu)物有保障，是大多數(shù)消費(fèi)者心里的共識(shí)。然而山東臨沂有不少消費(fèi)者反映，他們?cè)诋?dāng)?shù)匾患颐麨樗箍绍凹揖拥纳啼佊嗁?gòu)了家具，結(jié)果很鬧心。

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收了貨款店關(guān)門(mén)

斯可馨疑似“跑路”

臨沂的李先生今年10月份結(jié)婚，前段時(shí)間他在“斯可馨家居”購(gòu)買(mǎi)了全套的家具，交付全款16600元。然而約定時(shí)間到了，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有交貨。

臨沂消費(fèi)者李先生告訴記者：“許諾10天發(fā)貨，超時(shí)后去問(wèn)，對(duì)方一直說(shuō)等一等。”

多次電話(huà)催促?zèng)]有效果，李先生打算到商鋪看一看。不成想，斯可馨家居門(mén)口已經(jīng)聚集了不少前來(lái)維權(quán)的消費(fèi)者。

臨沂消費(fèi)者張女士說(shuō)：“就是奔著這個(gè)品牌來(lái)的，沒(méi)想到買(mǎi)了東西好幾個(gè)月不發(fā)貨，現(xiàn)在連人都找不到了。”

如今，斯可馨家居店面已經(jīng)上了鎖，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有任何工作人員，消費(fèi)者們?cè)俅螄L試電話(huà)聯(lián)系斯可馨的負(fù)責(zé)人呂先生。

“聽(tīng)聲音是能打通，但是一直沒(méi)人接，這種情況持續(xù)半個(gè)多月了。”臨沂消費(fèi)者劉先生告訴記者。

商鋪大門(mén)緊鎖，負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，消費(fèi)者面臨著錢(qián)貨兩失的囧境。初步統(tǒng)計(jì)涉及約30名消費(fèi)者，費(fèi)用分別在幾千元到兩萬(wàn)元不等。

臨沂紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)副總經(jīng)理豐收表示：“接到消費(fèi)者的投訴以后，時(shí)間成立了專(zhuān)案小組，但是目前也無(wú)法聯(lián)系到經(jīng)銷(xiāo)商呂先生。”

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商戶(hù)私下走賬

商場(chǎng)無(wú)法“先行賠付”

商場(chǎng)工作人員解釋?zhuān)麄兪窃诖呃U租金的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)斯可馨家居負(fù)責(zé)人長(zhǎng)時(shí)間不露面，結(jié)合消費(fèi)者的投訴，已經(jīng)做出了封店停業(yè)的措施。

“受影響的顧客分成兩種，種客戶(hù)是在商場(chǎng)統(tǒng)一收銀的顧客，商場(chǎng)會(huì)對(duì)這一類(lèi)顧客負(fù)全責(zé)進(jìn)行全額賠付，并且已經(jīng)完成了2單的處理。但還有一種是自收銀的顧客。”豐收介紹說(shuō)。

按照商場(chǎng)規(guī)定，結(jié)款應(yīng)該在商場(chǎng)統(tǒng)一的銀臺(tái)結(jié)算，如果發(fā)生售后問(wèn)題，由商場(chǎng)負(fù)責(zé)。但是由于商戶(hù)私下“走賬”，李先生等人將貨款直接支付給了商戶(hù)，交易過(guò)程沒(méi)有經(jīng)過(guò)商場(chǎng)，所以無(wú)法進(jìn)行“先行賠付”。

臨沂消費(fèi)者袁先生說(shuō)：“付款的時(shí)候，對(duì)方給了收款碼，讓直接付款。”

目前，商場(chǎng)和消費(fèi)者仍在嘗試聯(lián)系斯可馨的負(fù)責(zé)人吳先生，希望能得到授權(quán)，以繼續(xù)完成訂單交易。

“針對(duì)這部分消費(fèi)者，我們拿到授權(quán)以后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)封存的貨品進(jìn)行付貨。未能拿到貨品，甚至交完款項(xiàng)沒(méi)有訂貨，不能夠正常交付的消費(fèi)者，建議走正常的法律訴訟。”豐收表示。

不管是出于什么原因，也不能一走了之，留下這么一個(gè)爛攤子。希望斯可馨的負(fù)責(zé)人吳先生出面給大家一個(gè)解釋。同時(shí)也得提醒大家，購(gòu)物消費(fèi)一定要通過(guò)正規(guī)途徑達(dá)成交易，并且索取購(gòu)物憑據(jù)作為售后保障。商場(chǎng)也要加大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)管力度，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。

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