瑪格定制董事長唐斌：以歸零心態堅持長期主義做好高品質服務

時間：2022-06-01 10:11:12 類型：全屋定制瀏覽量：9281

近年來，隨著國民人均消費能力和消費水平的提高，高定的市場空間越來越大，而高定家居也進入快速發展的空間，“高定”品牌們迎來了新的發展機遇；但是，國內高定市場并不規范，很多高定產品停留在口號上、概念上、營銷上，這種發展現狀也對“高定”品牌提出了更高的要求。5月27日，搜狐焦點家居原創欄目《家居風口》聚焦“高定”，邀請瑪格定制家居董事長唐斌、圖森執行董事兼總裁王維揚及KD定制家居董事長嚴紅共同展開對話，縱論“高定”。

瑪格成立18年來，一直堅持自身定位，聚焦改善型用戶群體及更高層次的消費群，堅守高品質產品與高品質服務，并依托豐富的產品矩陣，一步步走出自己的特色和標簽，以創新引領行業迭代升級。而為了更好地滿足高端消費群體，瑪格在2021年就隆重推出高端品牌瑪格·極，搶占高定新風口。瑪格定制董事長唐斌作為高定賽道的新入局者，對高定也有著深刻的思考和獨特的見解。

對于高定，瑪格定制董事長唐斌認為，從嚴格意義上來說，高定并不能稱為“風口”，因為從古至今，高端需求的用戶一直存在，在“高定”被命名為“高定”之前，這個行業被定義為“整木”或者“實木”，所以不管用什么名字命名，其背后的底層邏輯始終是為有品質的高消費群體服務。“高定”從某種意義上來說，更傾向是行業營造的一個概念詞，便于品牌與消費者進行溝通。唐董認為高定是不是風口，是不是概念，不重要，重要的是背后的高層次的消費群體，需要有企業為他們提供高附加值的服務，這個是長期存在的。

而談及高定是否就意味著小而精，唐董給出了不一樣見解，他認為，高定也分等級，可以是全球頂級的稀缺性高定，一年只服務幾十個客戶，這種肯定就只能犧牲規模。但中國大多數高定品牌，一直努力朝著適度規模的高定去努力。因為中國和歐洲不一樣，中國擁有廣闊的市場和自己的消費習慣，未來的高定行業，一定能夠走出一些相對適度規模的高端優秀品牌。

而要實現適度規模的高定，也依賴于現代信息化、柔性化制造能力，以及從研發、設計到制造的全鏈路打通的技術突破。而規模大小更多還是取決于企業的定位，當品牌定位時就圈定了服務金字塔尖的少數人，那必然就要犧牲規模。

為了更好地滿足高消費層級人群，瑪格在去年7月隆重推出瑪格·極，瑪格希望通過分品牌的戰略，鎖定不同客群，這樣才能更精準的推出不同人群的產品，正如奔馳轎車的等級劃分一樣。總結來說，品牌需要在不斷摸索中，在規模和高定之間做好協同，找到一個平衡點，這樣才更有利于企業發展。

對于定制企業來說，多渠道的發展是當下的趨勢。唐董在談及各渠道的營收占比時表示，在瑪格，不同的產品體系對應的主要渠道也不太一樣。比如C級客戶主要依靠門店，門店80%以上都是自然客流，然后再通過社群運營，促進成交。而E級的客戶，主要是依靠設計師渠道、家裝渠道為主。所以每個系列定位不同，客戶的來源渠道也不同。

作為高定賽道的新選手，唐董也分享了自己的心得和獨特打法，他認為雖然瑪格已經有18年的歷史，但在高定領域，瑪格是個新手，瑪格將以歸零的心態，一步一個腳印，扎扎實實將產品、服務、品牌、企業系統能力等重新構建。他認為只有以歸零的心態和從頭再來的決心，才能走好這條路。在高定賽道，沒有捷徑可走，只有靠不斷的積累和沉淀才能成功。

唐董認為自己作為瑪格的領導者，更加需要沉住氣，要堅持長期主義精神，以專業務實的態度，不斷進行內部的迭代升級，十八年如一日保持初心穩步向前邁進。

面對激烈的市場競爭，企業的核心競爭力顯得尤為重要，瑪格深耕品牌市場18年，一直堅持走差異化的道路。唐董認為企業的核心競爭力主要體現在兩個方面，是價值觀，能夠支持企業長遠發展的一定是價值觀。瑪格能夠取得今天的成績，也正是因為瑪格從上到下都奉行專業專注務實的精神。第二是企業的綜合實力，主要體現在組織能力及信息化系統能力，瑪格多年以來，一直在彌補自身的短板，希望能成為系統、信息能力比較完善的公司；后唐總提到，瑪格在差異化道路上，一直在創造自身的優勢，一步一步的走在屬于瑪格自己的道路上，找準自己的方向和定位，差異化是瑪格非常重要的核心競爭力和優勢。

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(文章來源：搜狐焦點家居侵刪)

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