很多非常厲害的經銷商,都非常謙虛。
在跟他們談的時候,想聽取他們的一些高招,取一些真經,但是,這些成功人士總是說,沒什么高招,就是把該做的事情做好、把正常的經營動作一絲不茍地予以落實,就可以了。
真的就如此簡單?要是簡單,那每個入場的經銷商都能成功了,現實并不會如此輕松。
大材研究認為,成功的大商們,還是有自己的高招,比如獨特的個人能力;較強的創始團隊;得天獨厚的渠道與客戶資源等。
當然,還得要有一種努力前進的精神、高效的行動力、緊跟市場變化的創新措施、愿意與團隊共享收益等。
具體來講,在大家居行業的成功經銷商身上,我們至少能夠看到五點鮮明的經營特征,對經營的成功頗有助力。
1、努力突破個人的視野天花板與能力瓶頸
能力都有天花板,但成功者們,總是在不斷突破天花板。
所以,他們會主動學習,通過多種方式提升能力,比如參加培訓課程,自己學習,跟高手交流,再帶著團隊學習。
他們會針對自己的能力短板,進行突破,勇于突破,堅持突破,并把自己的優勢發揮到更高層次。比如有的經銷商不擅長演講,又發現需要這種能力,他們就會堅持訓練,直到實現目標。
2、重視團隊的培養與成型
所有經銷商都涉及到招人、用人、育人的問題。店開出來,總得靠人去經營、靠人賣貨。
而所有成功的經銷商,都有一支能打硬仗的團隊。
無論人數多少,可能幾個人的核心,也可能是幾十人的骨干隊伍,一步一步培養、一點一滴地積累。
大材研究發現,成功的大商們,愿意拿出大比例的利潤跟團隊分享,骨干人才也愿意留下來合作,團隊也就如同滾雪球一般,越來越大,越來越強。
看得到希望,每年都有成長,相互競爭、相互合作、老帶新,團隊的戰斗力越來越強。
有些經銷商正在推行員工持股,讓員工當老板,當然主要是店長、部門負責人及骨干員工。
3、千方百計提高客戶滿意度,贏得較多的老客戶支持
非常高的客戶滿意度,是經銷商做長久生意的關鍵,也是生意越來越好的立足之本。
有些經銷商向0投訴努力,爭取每個客戶都滿意。有的經銷商追求99%的評價都滿意;還有的經銷商追求非常滿意,而不是停留在滿意的階段。
高滿度能帶來高復購與轉介紹,這種客流已占到很多經銷商業績的30%以上。
事情并沒有停下步伐,成功的大商們還在努力,從服務入手,力圖實現更高的客戶滿意度與復購、轉介紹等,比如感動五分鐘服務的創新做法;免費家居維修保養的售后服務策略等。
4、打磨細節,從細節要優勢
很多成功大商都在強調,要把該做的事情都做好,把平常的點點滴滴做好,從銷售接待到鋪裝服務等所有的環節,都要盯緊。
每一句話術、每一個動作都要研究,不放過任何細節。
做每一場營銷活動,從方案、預熱,到客戶邀約、活動落地、促單、現場氛圍等,所有環節、所有動作都要到位。
5、建立起成熟的、得心應手的營銷獲客打法
快速打開市場局面,并坐上頭把交椅,營銷的重要性自然不言而喻。每個成功大商都有自己的成熟謀略,跑通了有效的營銷模式。
有的專注做小區滲透,把樓盤挖得非常到位,成了小區里的霸主;而有些大商深耕設計師渠道,跟數百數千家設計師合作,實質性推動轉單。
還有的喜歡搞爆破活動,每周幾場,占領商場核心位置,邀請小明星助陣引流,或者依托店面做小型專場活動,不斷定向邀約,轉化客戶,終效果也不錯。
無論如何,要想獲得成功,都必須找準自己的營銷節奏,摸索一套有效的營銷打法,并根據流量的變化、營銷渠道的變化,進行及時改進調整。
當然,成功的因素是多樣化的,上述五點只是部分驅動力,還有像品牌的選擇與支持、關鍵職業經理人的引進、產品組合的戰略正確等,都是至關重要的。
掌握這些能力,會讓自己的事業擁有更廣闊的成長空間。
(文章來源:大材研究 侵刪)
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