中消協(xié)：全年家具消費(fèi)投訴量超2萬(wàn)單！

時(shí)間：2022-02-11 09:06:25 類(lèi)型：全屋定制瀏覽量：9193

近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布了2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。其中，家具投訴量位居第七位，投訴量為21491件，同比增長(zhǎng)14.13%。家具類(lèi)和裝修建材類(lèi)投訴量，均居商品總類(lèi)別投訴量的前十位。

根據(jù)報(bào)告，家具類(lèi)2021年全年總投訴量21491件，2020年18831件，同比增長(zhǎng)14.13%；裝修建材2021年全年總投訴量17632件，2020年14943件，同比增長(zhǎng)18%。

在投訴性質(zhì)方面，其中家具類(lèi)投訴多的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，均超過(guò)6000單；而裝修建材投訴多的也是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，均超過(guò)5000單。

總的來(lái)看，家居建材類(lèi)2021年全年投訴量還是比較高的，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。此外，投訴類(lèi)別還涉及到安全性、價(jià)格、計(jì)量、假冒、虛假宣傳、人格尊嚴(yán)等各個(gè)方面。

盤(pán)點(diǎn)2021年全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴情況，根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2021年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1,044,861件，同比增長(zhǎng)6.37%。

伴隨新業(yè)態(tài)、新模式、新政策的出現(xiàn)，消費(fèi)維權(quán)形勢(shì)也發(fā)生較大變化。有直播帶貨、盲盒等商業(yè)銷(xiāo)售新模式帶來(lái)的新熱點(diǎn)，有智能產(chǎn)品、智能客服帶來(lái)的新難點(diǎn)，有規(guī)范校外培訓(xùn)、文娛消費(fèi)發(fā)展帶來(lái)的新問(wèn)題，也有傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的突出問(wèn)題。

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