未來涂料行業可怕的是什么？這篇文章給出了好的答案~

時間：2021-11-26 15:55:47 類型：全屋定制瀏覽量：9072

自《涂界》創建以來，重要的一件工作就是“反思”，我們與涂料行業一道，反思行業大調整的本質，反思之所以會出現深層次問題的根源。我們相信只有真正地認賬之后，涂料行業才可能迎來真正地涅槃。

在這期間，有一種聲音顯得尤為嚴峻且憂慮：“未來涂料可怕的是什么？不是房地產市場不景氣，導致市場喪失，不是現有渠道、架構無法滿足新生的消費需求，而是有一天80后、90后甚至00后的消費者突然拋棄你了。而這種現象是非常有可能的！”

這，引起了我們的注意。

管理學大師德魯克曾說過：“關于企業的目的，只有一個正確而有效的定義：創造顧客。”在德魯克看來，市場不是由上帝、大自然或者經濟力量創造的，而是由企業家創造的。因為只有當顧客愿意付錢購買商品或者服務的時候，才能把經濟資源轉化為財務，把物品轉化為商品，才會有企業存在的價值。

管理學專家陳春花教授說，一直以來，企業的思維模式是基于企業內部展開的，是由內向外的，企業關注的是技術、計劃制定、產品質量、成本降低、效率等，而顧客關注的則是自身與社會的關系，是由外向內的，他們會根據自身在社會生活中所必須采取的行動來作選擇。由此可見，顧客和企業在思維模式上就存在著巨大的差異。

因而，在這種巨大差異下，絕大多涂料企業失焦了，不了解顧客/消費者，也沒有好好研究消費市場，更沒有把握好未來消費趨勢。那么，涂料的顧客究竟是誰？

很多人面對這個問題的反應肯定是消費者，但事實上，在過去十年乃至更長的時間里，涂料的顧客并不是消費者，或者說不完全是消費者。

從某種角度上來說，涂料過去十年致力于服務的是“賣涂料的人”（經銷商），滿足的是“用涂料的人”，但從來沒有考慮過“買涂料的人”（消費者）。可以肯定的是，無論是關注“賣涂料的人”還是“用涂料的人”，焦點都不會在產品上。我們看到，涂料企業及經銷商關注渠道、關注包裝、關注廣告、關注價格、關注品牌、關注促銷、關注競品，總之，一切細枝末節的因素都關心到了，就是沒有關注根本——消費者。

筆者認為，涂料廠家過去“做營銷”其實就是“做庫存”。先實現庫存的轉移，然后制造庫存的壓力，激發經銷商去消化庫存，能夠為經銷商消化庫存想一些辦法，提供一點便利，就算很厚道了。

過往十年，涂料的經營重心一直是圍繞著產品與商（商業資源）進行的。對于企業來說，工作的重中之重就是要搞定“商”，對于企業來說，“商”就是獵物。可以說，過去許多涂料中高端產品的設計和市場流轉，不過是“脫離消費者的分錢游戲而已”，與消費者無關。這樣的結果就是，涂料市場上唯有涂料與“道具”畫上了等號。

在新的形勢下，當涂料行業“用涂料的人”和“買涂料的人”漸漸重新合二為一，這就意味著，涂料的經營重心必須變，必須回到消費者。在時間變成稀缺資源的今天，顧客擁有多種多樣的選擇權，企業已經不能獨立地創造價值，回到顧客的價值成為必然的選擇。這已不是先知企業的探索，而是時代進程中轉型企業的一道投名狀！

筆者認為，從消費需求看，以往我國消費具有明顯的模仿型、排浪式特征，而現在已經基本結束，個性化、多樣化消費漸成主流，我們即將迎來消費者主權時代，這也正是“大勢”、“大局”的一種體現。以涂料生產為中心的涂料企業，必須順應這種宏觀趨勢，時時刻刻關注消費者需求的變化，以及主動邀請消費者，參與到從研發、生產到銷售的整個價值鏈創造中來。

在消費者主權時代，依靠簡單的價格卡位來謀取品牌地位已不再可行，價格將真正作為價值的標簽，一桶涂料能賣多少錢、該賣多少錢，終不是由廠家決定，應該由消費者的價值認知來決定。

因此，涂料企業應該創新商業模式，更加突出消費者在企業經營結構中的地位。對廠家而言，生產組織形式必將從“產供銷一體化”轉變為“產供消一體化”。對于涂料經銷商企業同樣如此，其渠道模式、終端拓展模式、服務模式甚至盈利模式都要相應改變，以適應當前的消費形式。

其實，筆者也一直認為，在整個涂料行業里所有紛紜復雜的現象背后，是無數涂料企業家們忽視比謀求利潤大化更高的企業準則所造成的困局。如果一個企業不能回到“尊重消費者”的這一本源上，那么它就會持續地忽視對于消費者實際需求的研究，就會持續地以小的成本構成來達成利潤沖動，就會持續地忽視消費者日益彰顯的精神需求與審美情趣。

那么，不論這樣的涂料企業有多大的規模，多大的產能，也都是建立在沙礫之地中的高樓，經不起風暴，亦更難以稱上“偉大”二字。因此，筆者認為，涂料企業在商業道路上，需要堅持從消費者中來，到消費者中去，找到消費者的根本需求，為顧客創造價值。而那些還沒有消費者意識的涂料企業，遲早會被消費者逼上正道，也只有把脈消費者才是正道、王道，讓哪些噱頭、概念見鬼去吧！

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