當(dāng)前位置: 家居加盟寶 > 行業(yè)資訊 > 行業(yè)熱點(diǎn) > 正文
近日,家住嘉興秀洲王店鎮(zhèn)的范先生碰到一件煩心事,他在當(dāng)?shù)囟质袌?chǎng)買了個(gè)洗碗機(jī)回家后發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常使用,本想自行協(xié)商和商家退貨退款,但是商家不同意。無(wú)奈之下,范先生只好向王店消保分會(huì)求助。
范先生平時(shí)喜歡在網(wǎng)上二手商品交易平臺(tái)“淘寶”,前段時(shí)間,他在“閑魚”網(wǎng)看中了一款某品牌的二手洗碗機(jī),標(biāo)價(jià)只需1500元。他在網(wǎng)上進(jìn)行查詢后發(fā)現(xiàn),該品牌全新的洗碗機(jī)每臺(tái)市場(chǎng)售價(jià)需要5000多元,于是與賣家進(jìn)行了聯(lián)系。賣家向范先生表示,該洗碗機(jī)并未使用過(guò),還是新的。范先生覺得很合算,就與賣家約定到附近二手商品交易市場(chǎng)的實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)交易。

范先生到實(shí)體店后,初步對(duì)該二手洗碗機(jī)進(jìn)行了查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)該洗碗機(jī)除外觀有點(diǎn)小破損外,并沒有任何使用過(guò)的痕跡。范先生現(xiàn)場(chǎng)通電后,也發(fā)現(xiàn)該二手洗碗機(jī)的顯示面板都是正常亮燈的,沒有異常情況,不過(guò)因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)無(wú)法通水,他并沒有試用洗碗功能。后,經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià),范先生付款1400元成交。
不過(guò)回到家后,范先生安裝好洗碗機(jī)進(jìn)行試用時(shí),發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)根本就不工作。他在網(wǎng)上搜索了相關(guān)產(chǎn)品的修理視頻,并與自己的洗碗機(jī)進(jìn)行對(duì)比后才找到原因,原來(lái)該洗碗機(jī)缺少了一個(gè)關(guān)鍵配件水泵,導(dǎo)致洗碗功能無(wú)法使用。范先生在網(wǎng)上查到,如果要將相關(guān)配件配齊,至少需要3000元的修理費(fèi)用。
接到范先生投訴后,王店消保分會(huì)工作人員召集當(dāng)事雙方到現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況。店家表示,范先生購(gòu)買洗碗機(jī)時(shí)已經(jīng)查驗(yàn)過(guò)商品,交易時(shí)自己也提醒過(guò)范先生,該洗碗機(jī)有些配件不全,需要范先生自己出錢去配齊,范先生當(dāng)時(shí)也是同意的。對(duì)此,范先生表示,自己沒有電器方面的專業(yè)知識(shí),本以為店家所謂缺失的配件都是小東西,不用花多少錢的,因此自己屬于被騙,全額退貨退款的要求合情合理。
對(duì)于雙方的說(shuō)法,王店消保分會(huì)工作人員在調(diào)解中表示,根據(jù)《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者銷售舊電器電子產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況。”“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買者出具銷售憑證或發(fā)票,并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù),交易雙方另有約定的除外。”
而在此次交易中,店家沒有向范先生明確告知洗碗機(jī)主要部件維修的有關(guān)情況,也沒有明確約定不包修,存在一定的過(guò)錯(cuò)。不過(guò)范先生沒有要求店家提供有效的銷售憑證,并確定商品退貨、換貨、維修有關(guān)事項(xiàng),也有一定的過(guò)失。經(jīng)調(diào)解,雙方終達(dá)成一致,店家扣除部分合理費(fèi)用,并對(duì)洗碗機(jī)作退貨處理。
對(duì)于該起糾紛,區(qū)消保委也提醒廣大消費(fèi)者,國(guó)家有關(guān)“三包”的規(guī)定一般不保護(hù)二手商品。“由于二手商品大多來(lái)源不明、手續(xù)不全,商品本身存在一定的缺陷,因此消費(fèi)者在購(gòu)買二手商品時(shí),應(yīng)當(dāng)向商家索取有效的購(gòu)物憑證。”區(qū)消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),另外,消費(fèi)者好能與店家明確約定“三包”事宜,以保障自己的合法權(quán)益。
(來(lái)源:嘉興日?qǐng)?bào))
(文章來(lái)源:騰訊家居 侵刪)
版權(quán)與免責(zé)聲明:
凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的,如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)作者聯(lián)系我們。
了解更多品牌信息
招商加盟,輕松積累財(cái)富
河北·石家莊·長(zhǎng)安 181****8208 成功獲取了預(yù)算
北京·北京·東城 136****4600 成功獲取了預(yù)算
北京·北京·東城 139****8431 成功獲取了預(yù)算
北京·北京·東城 166****5858 成功獲取了預(yù)算
北京·北京·東城 139****5388 成功獲取了預(yù)算
北京·北京·東城 138****0110 成功獲取了預(yù)算
江蘇·常州·天寧 186****1606 成功獲取了預(yù)算
江蘇·常州·天寧 158****0492 成功獲取了預(yù)算
廣東·汕尾·陸豐 131****8857 成功獲取了預(yù)算
山東·棗莊·滕州 186****2867 成功獲取了預(yù)算
陜西·西安·雁塔 132****1769 成功獲取了預(yù)算
江蘇·淮安·清江浦 180****3856 成功獲取了預(yù)算
江蘇·淮安·清江浦 180****3816 成功獲取了預(yù)算
新疆·喀什·疏勒 155****0158 成功獲取了預(yù)算
山東·德州·寧津 135****7966 成功獲取了預(yù)算
江蘇·無(wú)錫·江陰 159****2470 成功獲取了預(yù)算
貴州·遵義·余慶 181****0119 成功獲取了預(yù)算
云南·大理·賓川 183****1389 成功獲取了預(yù)算
遼寧·大連·甘井子 159****8295 成功獲取了預(yù)算
貴州·畢節(jié)·大方 152****5547 成功獲取了預(yù)算
山西·朔州·朔城 139****8491 成功獲取了預(yù)算
北京·北京·東城 134****6599 成功獲取了預(yù)算
甘肅·蘭州·城關(guān) 151****5290 成功獲取了預(yù)算
湖北·武漢·江岸 150****3416 成功獲取了預(yù)算
安徽·亳州·譙城 189****7818 成功獲取了預(yù)算
山東·聊城·東昌府 159****5199 成功獲取了預(yù)算
貴州·遵義·紅花崗 153****8288 成功獲取了預(yù)算
山東·煙臺(tái)·芝罘 130****0082 成功獲取了預(yù)算
福建·福州·鼓樓 182****7977 成功獲取了預(yù)算
安徽·亳州·譙城 173****2527 成功獲取了預(yù)算
新消費(fèi)時(shí)代來(lái)了家電業(yè)喜憂參半
德系精工,朗德萬(wàn)斯賦能國(guó)內(nèi)綠色照明智慧升級(jí)
輕松除塵不沉重,吉米小輕桿吸塵器雙塵杯更減壓,家居清潔干凈又省心
拆解直播電商:亂象背后的萬(wàn)億市場(chǎng)
全球彩電市場(chǎng)一季度同比增9.9%,二季度將繼續(xù)?
生活家電:市場(chǎng)兩極分化
2021年度電商數(shù)據(jù):生活家電之凈水器行業(yè)的低迷發(fā)展
家電企業(yè)如何打開適老產(chǎn)業(yè)這片藍(lán)海?
勇克時(shí)艱 逆勢(shì)發(fā)展 “羽順杯”2020中國(guó)暖通行業(yè)品牌評(píng)選網(wǎng)絡(luò)投票30強(qiáng)榜單出爐
冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)更激烈,后市預(yù)測(cè)樂(lè)觀
finish的品牌執(zhí)念:以公益為犁 深耕節(jié)水事業(yè)
家電行業(yè)持續(xù)復(fù)蘇 消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展
2021年彩電行業(yè)有哪些機(jī)會(huì)點(diǎn)?
2022年我國(guó)制冷空調(diào)產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)小幅增長(zhǎng)
家電龍頭競(jìng)逐工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新賽道
家用消毒液制造機(jī) 銷售火爆背后亟待建立安全規(guī)范
海爾智家赴港上市:去年?duì)I收1980億元,私有化及上市有利資源整合
艾芬達(dá) 以高端電熱毛巾架引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
中國(guó)家電企業(yè)全球話語(yǔ)權(quán)再提升
年輕人救不了小家電