打破智能衛浴服務痛點，恒潔再出新創舉

時間：2022-05-23 14:09:09 類型：全屋定制瀏覽量：8419

近日，京東發布的《2022春季居家消費場景報告》指出：衛生間智能化趨勢不僅在年輕消群體中推進，而且正在進一步傳導、滲透到中老年用戶和廣大下沉市場中去。在這樣的背景下，衛浴企業需要在深度洞察消費需求的基礎上，促成產品和服務創新、升級，以滿足消費者對高品質生活的期待。

一向以用戶需求為向導的恒潔，近年推出了多款功能強大的智能馬桶。面對不斷提升的服務需求，恒潔又推出了「恒潔閃裝」智能馬桶換新服務，為用戶提供免費測量、免費設計、免費送貨到家、免費安裝、免費電路改造、免費拆舊、免費舊品處理、免費通檢8大項目，從舊品拆除到智能換新快只需2小時，解決智能馬桶的安裝痛點。

這是恒潔在服務上的又一創舉。當下家居市場的需求正由以新房裝修為主，逐步過渡至以存量房翻新為主。在消費升級的驅動下，來自存量市場的更新換代、二次裝修，對智能馬桶釋放出了巨大需求，特別是疫情后，具有健康、舒適等特性的智能馬桶受到越來越多消費者的青睞。今日家居2021年針對家庭住房“舊改升級”的調研中發現，存量房業主對于衛生間和廚房的空間改造需求為明顯，60.22%的人覺得在住房翻新后要換掉馬桶等衛浴產品。

但與存量市場智能馬桶需求增長相隨的還有安裝、售后等服務痛點。由于存量房衛生間格局較為固定，電路、水路、坑距以及廢棄的舊馬桶如何處理等，成了消費者更換智能馬桶大的阻礙。「恒潔閃裝」服務的推出，給了存量房煥新智能馬桶的消費者一顆“定心丸”。

依托全國3000多個服務網點，恒潔可以為煥新人群提供一站式解決方案，打破原本動工重、耗時長的改造痛點，當天安裝當天使用。作為服務質量的支撐，恒潔組建了一支包括10000多名專業服務工程師在內的服務團隊，為用戶提供的電路改造服務，更是依托恒潔自有的電路改造服務工程師實施完成。目前，「恒潔閃裝」服務已在天津、西安、北京、成都、南京、重慶、長沙、上海、深圳等多個城市上線，受到了眾多消費者的歡迎，正在全國更多城市展開。

而在智能產品上，恒潔則以Q9為代表的“雙Q”系列智能馬桶來滿足消費需求。作為深受用戶喜愛的產品，恒潔Q9智能馬桶集合了40多項專利技術。Q9搭載的一鍵旋鈕、活水即熱、水漩能沖水、智能翻蓋、恒凈除菌系統等多項核心技術，契合了健康、品質的生活需求，暢銷的同時也成了國內智能馬桶產品的標桿之作。與此同時，Q9造型美觀流暢，完美契合當下年輕消費者的審美潮流以及現代化家裝設計趨勢，滿足使用體驗的同時，也能帶來令人愉悅的視覺享受。

此外，為了讓更多消費者享受智能衛浴產品帶來的品質生活，恒潔還提出了“恒潔煥新城市計劃”。眾所周知，中國的城鎮化建設正在轉向以提升城市品質為主的存量提質改造，對人居環境和城市環境升級和煥新，2022年政府工作計劃更是明確提出，要改造一批老舊小區，提升居民生活品質。而恒潔主導的“恒潔煥新城市計劃”就包含了助力適老改造公益、社區煥新以及恒潔與商超、家居裝飾、設計師攜手助力煥新城市等多個內容。

“恒潔煥新城市計劃”，一方面通過以恒潔雙Q系列智能馬桶、R系列智能馬桶等產品，助力消費者打造品質衛浴生活；另一方面，通過“恒潔閃裝”等創新服務，為消費者升級衛浴生活提供專業支持。目前，“恒潔煥新城市計劃”已在天津、廈門、重慶等多個城市啟動，為中國家庭提供一站式的綜合場景服務解決方案。

當前，快速變化的市場環境以及不斷迭代的用戶需求，正在為家居行業帶來更多變數，只有深度理解消費者需求，并在此基礎上持續創新產品和服務，真正解決消費痛點，才能不被用戶拋棄。作為行業領軍品牌，從智能產品的迭代升級，到「恒潔閃裝」服務，再到“恒潔煥新城市計劃”等一系列的動作，既是恒潔基于消費升級滿足消費需求的行動，也是恒潔在科技創新、智能制造和服務創新等維度的實力體現，并以此帶領衛浴行業走向發展的新通道。

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(文章來源：廚衛頭條侵刪)

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