百得勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型丨工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化Bilink成果嶄露頭角

時間：2022-05-14 10:30:18 類型：全屋定制瀏覽量：8615

2020年3月，中央政府提出加快5G 網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，一個數(shù)字化的新基建時代已經(jīng)到來。

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為眾多家居企業(yè)發(fā)展的 “新引擎”，就此，筆者深度訪談了百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹雄先生。他說百得勝的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直在進(jìn)行。

2015年，中國提出《中國制造2025》戰(zhàn)略，通過制造產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。2016年，百得勝家居便啟動了數(shù)字化建設(shè)。至今先后個性化開發(fā)上線了U9、酷家樂、Bilink等數(shù)字化系統(tǒng)。

百得勝2016年在蘇州，2018年在成都、2020年在天津新建的工廠先后投產(chǎn)。至今在全國東西南北擁有廣東、蘇州、天津、成都四大制造基地7大工廠。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹雄介紹說，生產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)擴張、多工廠、訂單量大、消費者一站式個性化定制需求、訂單差異大、供應(yīng)鏈協(xié)同效率低等給生產(chǎn)管理帶來了不小的壓力。生產(chǎn)制造的效率逐漸成為瓶頸，為了更好地進(jìn)行多工廠協(xié)同、排單排產(chǎn)等，抓住市場發(fā)展和公司擴張帶來的紅利。百得勝經(jīng)過近半年的調(diào)研，攜手用友開發(fā)了U9系統(tǒng)，并在2016年初完成了系統(tǒng)上線。

通過U9的成功上線，百得勝打破地域阻隔和時空限制，不僅實現(xiàn)了跨地域、多工廠的協(xié)同生產(chǎn)，還為以訂單為中心的生產(chǎn)制造提供了有力支撐，實現(xiàn)訂單從工廠接單、報價、扣款、生產(chǎn)、完工、出貨全流程監(jiān)控管理，有效避免量大就出錯，材料浪費大、品質(zhì)交期無法保證，售后問題急增等問題。

品質(zhì)、交期的雙提升，也大幅提終端高客戶滿意度，進(jìn)而保障了公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

U9訂單全過程監(jiān)控管理模式，所有關(guān)鍵的節(jié)點時間，均同步反饋給訂單進(jìn)度跟蹤表，經(jīng)銷商、客服代表、管理層等均可以通過訂單進(jìn)度跟蹤了解所有訂單的進(jìn)度情況，減少了大量的溝通工作，大大提高了效率和準(zhǔn)確性。

工廠財務(wù)人均日審報價事項從200單提升到300單以上；人均日審收款單從167單提升到332單；報價從原來的手工10分鐘/項，提升到10秒/項的一鍵報價，計算準(zhǔn)確度達(dá)100%，有效縮短了交付周期。

而經(jīng)銷商通過U9系統(tǒng)，能自主下單、自主查詢進(jìn)度、自主對賬、自主簽收，也可以隨時查看訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，便于安排后續(xù)的預(yù)約上門安裝服務(wù)。

為了更進(jìn)一步打通前端設(shè)計與后端下單生產(chǎn)的一體化，百得勝引入酷家樂軟件。2019年9月17日酷家樂項目啟動，項目組一行通過走訪終端，實地調(diào)研，結(jié)合百得勝生產(chǎn)與終端實況，開發(fā)出更適用于百得勝終端體系的酷家樂設(shè)計下單一體化模式，2020年4月，通過全流程測試，2020年7月份正式上線。

百得勝酷家樂在助力終端門店快速為消費者提供高質(zhì)好看的全屋方案和效果圖，促進(jìn)消費者更快下單，降低終端運營成本，提高店坪效等方面取得了良好的效果。同時，通過酷家樂產(chǎn)品建庫，并于后端生產(chǎn)端治木軟件對接，實現(xiàn)設(shè)計下單生產(chǎn)一體化。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹雄介紹說，據(jù)統(tǒng)計，2021年，百得勝全體系實現(xiàn)酷家樂82%的下單率，2022年，全年可達(dá)到92%的下單率。

通過U9、酷家樂、治木軟件、條碼的集成，圍繞經(jīng)銷商設(shè)計、拆單、下單、生產(chǎn)的一體化，實現(xiàn)了流程和數(shù)據(jù)互通，訂單全流程可追溯。打通一鍵拆單、一鍵下單、一鍵報價、一鍵生產(chǎn)。

設(shè)計生產(chǎn)一體化，有效降低了生產(chǎn)交付成本、也降低了生產(chǎn)出錯率，縮短了交付周期，把訂單的交付周期從以前的三周縮短到現(xiàn)在的一周以內(nèi)，實現(xiàn)生產(chǎn)效率與管理雙提升。同時經(jīng)銷商的運營成本，終端設(shè)計難度和出錯率也得以大幅度的降低。

總部通過酷家樂建立優(yōu)秀設(shè)計方案庫，終端可高效應(yīng)用海量優(yōu)秀方案庫，開啟設(shè)計營銷。終端門店設(shè)計師操作簡單易上手，可根據(jù)每個訂單客戶的戶型圖，進(jìn)行定制柜墻門、定制+成品等一體化搭配設(shè)計，只要一鍵匹配，可做到10s出圖，同時也能導(dǎo)出生長動畫視頻，給客戶沉浸式體驗，客戶所見即所得，極大提升消費體驗感，也提升了訂單成交率和客單值。

在疫情的影響下，面對線下客流降溫、后端生產(chǎn)承壓，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被眾多家居企業(yè)提到新的高度。在后疫情時代的中國家居行業(yè)，整家定制盛行，導(dǎo)致多品類齊套交付需求迫切，“數(shù)字化為王”必然成為中國家居企業(yè)持續(xù)增長的核心引擎。

信息化、數(shù)字化戰(zhàn)略是百得勝發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。2016 年上線的U9系統(tǒng)是百得勝數(shù)字化的開始，并在百得勝近幾年的發(fā)展過程中為生產(chǎn)發(fā)揮了重要作用。

為進(jìn)一步提高運營效率、降低運營成本、提升客戶滿意度和忠誠度、打通前后端業(yè)務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用，滿足用戶更高效和齊套交付的需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能決策提升創(chuàng)新能力。百得勝順應(yīng)制造業(yè)發(fā)展趨勢，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，于2021 年3月啟動百得勝工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)Bilink項目。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹雄坦言，信息化、數(shù)字化的核心在于制造端，生產(chǎn)后端數(shù)字化，必須實事求是，基于調(diào)研，基于需求。先行調(diào)研，根據(jù)企業(yè)實際情況，由企業(yè)自己提出需求，而不是由數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商提需求，服務(wù)商需根據(jù)企業(yè)需求來量身定制開發(fā)技術(shù)方案。

百得勝Bilink，2021年3月項目立項后，依托自身信息技術(shù)團隊，歷時6個月調(diào)研了解經(jīng)銷商對系統(tǒng)的需求，再通過數(shù)據(jù)分析，根據(jù)終端需求提出系統(tǒng)解決方案，攜手專業(yè)技術(shù)服務(wù)商，以解決實際問題為系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)，漸次開發(fā)Bilink生產(chǎn)端數(shù)字化七大系統(tǒng)：

訂單管理系統(tǒng)（OMS）、設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）、質(zhì)量管理系統(tǒng)（TQM）、智能排產(chǎn)管理系統(tǒng)（APS）、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）。Bilink分三期實施、逐一重點解決下單、齊套交付及供應(yīng)鏈問題。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹雄介紹說，百得勝Bilink一期以一鍵解決下單問題（訂單管理、產(chǎn)品管理、設(shè)計管理）為目的，打造訂單管理系統(tǒng)（OMS）和設(shè)備管理系統(tǒng)(TPM)、產(chǎn)品管理（PDM）。2021年6月啟動，2022年4月1日成功上線。

Bilink系統(tǒng)通過與酷家樂、治木、U9 數(shù)據(jù)鏈全線打通，建立了訂單系統(tǒng)為步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓訂單無縫流轉(zhuǎn)，自動拆單，自動報價，人數(shù)減少高達(dá)50%，產(chǎn)品生產(chǎn)交付比原來快2-3倍，訂單錯誤率趨零化，處理訂單效率更高。生產(chǎn)工藝改進(jìn)與數(shù)字化技術(shù)升級帶來的綜合生產(chǎn)管理成本可降60%以上，實現(xiàn)降本增效。

訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)依托大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)營銷端產(chǎn)品熱度，識別區(qū)域消費習(xí)慣，便于終端門店因地制宜開展?fàn)I銷。

二期以解決齊套交付問題為目的，打造生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、智能排產(chǎn)系統(tǒng)(APS)、質(zhì)量管理系統(tǒng)（TQM）。現(xiàn)已在初步試運行，計劃6月份上線。

實現(xiàn)柔性化制造能力提升、智能化訂單排產(chǎn)是制造端的核心，哪些訂單應(yīng)該進(jìn)入生產(chǎn)，進(jìn)入生產(chǎn)了原材料是否滿足？

智能排產(chǎn)系統(tǒng)以訂單交期、物資原料、產(chǎn)線制造能力、設(shè)備狀況、生產(chǎn)人力組織等多維度算法，將來自全國的訂單經(jīng)秒級自動智能排產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格率可達(dá)99.3%以上，多品類訂單按期齊套交付率可達(dá)98%以上，如此高的齊套交付率在行業(yè)內(nèi)也是屈指可數(shù)。

三期以解決采購與物流問題為目的。打造供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）。調(diào)研階段，計劃2022年度內(nèi)上線。

面向供應(yīng)商整合供應(yīng)鏈體系，根據(jù)供應(yīng)商對應(yīng)物資原料，實時發(fā)送庫存使用情況，依托數(shù)據(jù)中心需求算法和訂單趨勢，向供應(yīng)商預(yù)測未來3天、7天、30天內(nèi)的物資原料需求。數(shù)字化賦能供應(yīng)鏈，實現(xiàn)全鏈路協(xié)同，助力工廠運營效率提升。

實現(xiàn)倉儲管理動態(tài)化、精細(xì)化，以客戶為單位進(jìn)行齊套入庫，進(jìn)而有效避免物流發(fā)貨時的漏出、多出、錯處問題，大大提升終端一次成功安裝率。

隨著BiLink生產(chǎn)端的全面落地，百得勝將邁入"所見即所得、所感即所要、設(shè)計即制造、制造即服務(wù)"的數(shù)字化智造時代，具備實現(xiàn)消費者整家定制一站式配齊，設(shè)計制造一體化，多品類集中下單，多品類齊套交付的硬件條件。

同時，百得勝可將BiLink生產(chǎn)端形成的生產(chǎn)、交付、品質(zhì)、成本、管理等綜合優(yōu)勢，助力提升終端的市場競爭力，贏得更多消費者的信任與選擇。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹雄表示，百得勝Bilink生產(chǎn)端數(shù)字化系統(tǒng)，由百得勝自主開發(fā)，擁有完全知識產(chǎn)權(quán)。通過Bilink生產(chǎn)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)再造了百得勝的訂單管理、產(chǎn)品交付體系及供應(yīng)鏈及倉儲物流系統(tǒng)。

譬如，從原材料一上線，生產(chǎn)工人不需要再看圖紙，而是掃二維碼就會自動加載生產(chǎn)加工信息、生產(chǎn)加工代碼到生產(chǎn)設(shè)備上。通過數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，每臺設(shè)備加工了什么，加工了多少，訂單的生產(chǎn)情況等信息都一目了然，而且每個環(huán)節(jié)都可以溯源，這樣整個生產(chǎn)過程變得可控，交期變得非常準(zhǔn)確。

經(jīng)銷商也可以隨時查詢到訂單的生產(chǎn)情況，從經(jīng)銷商的設(shè)計端到工廠的生產(chǎn)端是連通的，經(jīng)銷商用來做效果圖的模型跟我們生產(chǎn)的模型也是相通的，所以終端的訂單信息可以快速傳到工廠，不需要人工在多個軟件之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。提高了生產(chǎn)效率、齊套交付率、提升了客戶滿意度和忠誠度，并能實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能決策提升創(chuàng)新能力。

在數(shù)智制造的大趨勢下，百得勝以Bilink為基礎(chǔ)，已搭建工廠數(shù)據(jù)中心，推動工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)，并借助低代碼開發(fā)平臺等，開展在移動端的創(chuàng)新應(yīng)用。再借助Bilink的深度應(yīng)用，實現(xiàn)PC桌面端和手機移動端的業(yè)務(wù)協(xié)同，向“工廠端+終端+供應(yīng)端”，定點、定時、定人智能化推送數(shù)據(jù)信息。

基于Bilink持續(xù)優(yōu)化，讓生產(chǎn)制造、齊套交付、供應(yīng)鏈協(xié)同更加高效，實現(xiàn)質(zhì)效、時效、人效、能效、板效、品效的全面提升。推進(jìn)設(shè)備“萬物互聯(lián)”，提升人均產(chǎn)值、實現(xiàn)訂單齊套及時交付、確保服務(wù)后一公里一次安裝成功率、售后服務(wù)投訴趨零化、進(jìn)而更好地滿足消費者省時、省心、省錢的一站式拎包入住需求。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹雄介紹說，在多變的時代，企業(yè)成功的必要途徑就是主動邁入數(shù)字化時代，擁抱數(shù)字化技術(shù)。百得勝在完成生產(chǎn)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，下一步，將布署實施營銷端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造CRM管理系統(tǒng)，建立為客戶服務(wù)為中心的價值體系。

百得勝將通過CRM管理系統(tǒng)，重點解決招商管理、店面籌建管理、新商幫扶管理、門店管理（活動、訂單線索對接），客服管理、實現(xiàn)與后端一體化對接。

營銷端數(shù)字化CRM系統(tǒng)，將整合各方資源，提高與新老經(jīng)銷商協(xié)作效率，賦能銷售前端，提升終端運營效率、降低運營成本、提升客戶滿意度，進(jìn)而提升百得勝終端市場競爭力，引領(lǐng)實現(xiàn)百得勝新的業(yè)績突破，支撐賦能百得勝新的業(yè)務(wù)拓展。

例如，通過CRM招商管理、店面籌建管理，有效解決招商與籌建、設(shè)計等溝通效率不高、實現(xiàn)進(jìn)度透明、提高溝通協(xié)作效率。將店面籌建與OA、酷家樂、U9、生產(chǎn)端Bilink等系統(tǒng)打通。可按工作日進(jìn)行籌建計劃安排，工作任務(wù)可自動展開分配派工，及時提醒與逾期預(yù)警。籌建計劃可暫停及取消，也可一鍵恢復(fù)。進(jìn)而實現(xiàn)籌建有效管控，并縮短新店籌建期，更快建好店，開店營業(yè)，讓新商更快步入營運正軌。

再如，通過CRM數(shù)字化營銷平臺的打造，實現(xiàn)信息端到端，服務(wù)端到端。打通相關(guān)系統(tǒng)，從招商、新商加盟、籌建、活動、幫扶、安裝、售后進(jìn)行全過程管控，全程進(jìn)度實時可查。實現(xiàn)端到端全過程掌控。

其次，賦能經(jīng)銷商，提升獲客轉(zhuǎn)化能力。通過各種平臺工具為加盟商賦能，提高賦能商的效率。根據(jù)客戶標(biāo)簽、客戶畫像，精準(zhǔn)化推送產(chǎn)品設(shè)計方案，活動信息，提升營銷獲客及線索轉(zhuǎn)化能力。

實現(xiàn)多觸點服務(wù)，直通C端用戶。通過官方小程序、公眾號、在線直播、在線商城等吸引C端客戶，打造私域流量，提升終端業(yè)務(wù)流。搭建統(tǒng)一客服平臺，提升售后客戶滿意度，客戶忠誠度及推薦復(fù)購率等。

未來，百得勝堅定不移地緊跟十四五數(shù)字化國家戰(zhàn)略，緊跟時代發(fā)展及行業(yè)趨勢，并依托釘釘這一個應(yīng)用平臺，把自建系統(tǒng)部署集成到釘釘平臺，建立統(tǒng)一的信息輸出端口與強有力的管控機制，深度推進(jìn)生產(chǎn)前端、后端、營銷終端的數(shù)據(jù)一體化集成服務(wù)。

并將規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合升級，使得百得勝的數(shù)字化系統(tǒng)既有穩(wěn)態(tài)、也有敏態(tài)的能力，也就是說，在Bilink穩(wěn)態(tài)滿足百得勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的同時，還將基于Bilink構(gòu)建一個中型的和一個輕型的平臺，輕量化研發(fā)、部署獨具百得勝特色的定制家具行業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用集合輕平臺系統(tǒng)。

輕而強、簡而易，來實現(xiàn)百得勝的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及業(yè)務(wù)流程的敏態(tài)化，以適應(yīng)不斷變化的市場動態(tài)需求。

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(文章來源：大材研究侵刪)

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