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碧桂園服務城市服務集團副總裁繆澤松做了題為《碧+健康服務 重構醫院服務新生態》主題演講。他指出,目前,該行業面臨的痛點難點表現在兩個方面:,服務方式傳統,目前基本是按成本取費,勞務服務技術含量低;第二,服務內容割裂,單項服務為主,服務與經營分割。
繆澤松介紹到,碧+健康服務是屬于碧桂園城市服務賽道的五個賽道之一,2021年城市服務業務收入實現了45億元。目前已經服務的醫療機構近40家,包括大學附屬醫院、省級人民醫院等多家三甲醫院,涵蓋了基礎的服務,包括導醫、導診等,還包括醫療機構的、養老機構的陪護服務等。
他介紹了碧+健康的構建方式,主要體現在四化:,基礎服務一體化,即零散的基礎醫療服務;第二,商業運營統一化,就是將醫院現有的零散的、分散的商業,還有不同區域的商業,集中統一運營、規劃,統一形象、統一品牌;第三,邊界的延伸化,我們不僅做院內的服務,更延伸到居家的服務、養老機構的服務;第四,創新合作多樣化,就是合作方式的多樣化,不只是提供勞務服務,更多的是增值服務。
“整個碧+健康服務,整個體系運作下來,我們希望達到的目標:對于病人來說,解決的是從住院到出院到養老,后再有身邊的再住院,一條龍的服務都可以打通;對于院方來說,把整個基礎服務都打包給碧桂園服務,既省心省力,收入還有保障。”繆澤松說。
來源:樂居財經
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