歐派衣柜戰略攜手微盟，高顏整家服務24小時不打烊！

時間：2022-02-12 08:58:27 類型：全屋定制瀏覽量：8826

2021年，歐派衣柜不僅領創高顏整家定制戰略，而且全渠道首發高顏整家定制標準1.0，以創領者的姿態，在開辟“整家定制”新賽道的同時，引爆了一場席卷整個泛家居產業的“整家定制”革命。自此之后，歐派衣柜在整家定制賽道上的各種動作，便一直備受行業關注。

繼2021年12月30日，歐派衣柜戰略攜手薩酈奇，一舉奠定了歐派衣柜的“高研”底色之后。2022年1月20日，歐派衣柜正式官宣攜手微盟，以精細化一站式服務為切口，通過打造全新的內容營銷生態、構建私域流量閉環和推出標準化服務系統，不僅為消費者帶來了24小時不打烊的全時、全案、全流程整家定制新體驗，而且進一步夯實了歐派衣柜提出的高顏整家定制標準1.0，同步在服務與營銷兩大維度，構建了其他品牌短期內難以企及的競爭壁壘。

（歐派衣柜與微盟集團達成戰略合作）

攜手微盟打造“歐派高端全屋定制智慧商城”，歐派衣柜整家定制戰略再落一子

根據1月20日歐派衣柜與微盟戰略合作發布會現場消息，雙方此次合作將圍繞深化歐派衣柜的數字化轉型展開。具體合作內容包括落地 “歐派高端全屋定制智慧商城”，通過私域精細化運營，提升流量留存率、提高用戶轉化率，賦能終端門店線上化，實現全時經營，沉淀用戶數字資產等。

微盟是中國領軍的企業云端商業及營銷解決方案提供商，同時也是中國領軍的精準營銷服務提供商。微盟圍繞商業云、營銷云、銷售云打造智慧商業服務生態，通過去中心化的智慧商業解決方案賦能企業實現數字化轉型。過去數年，微盟服務的成功案例包括聯想、安奈兒、巴拉巴拉等。

（歐派集成家居營銷總經理劉順平）

在談到歐派衣柜戰略攜手微盟的初衷時，歐派集成家居營銷總經理劉順平提到了以下三個層面的原因：

1、新生代&新消費

伴隨著新生代消費者的崛起，不僅一站式家居消費正在成為主流，家居消費的決策場景和消費場景也發生著翻天覆地的變化。90后、00后正成為家居消費新生態，作為互聯網時代的原住民，不止家的靈感來自互聯網，同時家的消費也重度依賴互聯網。歐派衣柜戰略攜手微盟，本質上是為了離新生代的消費者更近，進而更好地滿足不斷升級的一站式家居消費需求。

2、新賽道&新競爭

定制家居行業是一個強服務屬性的特殊行業。2021年，歐派衣柜在開辟整家定制新賽道、領創高顏整家定制的同時，也敏銳地洞察到——整家定制賽道的競爭不止是產品層面的競爭，同時也是整合服務能力的競爭。伴隨著品類的擴充和SKU的增加，不止企業的產品形態從單品升級為了全案，同時也帶來了服務內容和服務難度的幾何級提升。

歐派衣柜戰略攜手微盟，旨在通過深化企業數字化轉型，提升企業數字化運營能力和數字化服務能力，通過打造總部服務中臺，構建數字化、標準化的服務系統，進一步夯實歐派衣柜在整家定制賽道的核心競爭力。

3、新鏈路&新營銷

公域流量獲客成本越來越高，且獲客渠道越來越分散，在此背景下，如何大化地撬動和利用好私域流量，是企業營銷破局的關鍵。對于歐派衣柜而言，在整家定制戰略全面落地的關鍵節點，攜手微盟打造基于私域流量的獲客新鏈路，探討如何用內容和服務構建新的營銷閉環，不僅有著更強的動力，同時也有望帶來更大的收益。參照聯想等品牌攜手微盟的成功實踐，基于私域流量的全新獲客鏈路，有望依托內容和口碑的沉淀，帶來高轉化和高客單價。

升級數字引擎轉戰整家定制賽道的歐派衣柜在服務、運營和營銷三大維度再謀斷層領先

2021年月12月30日，歐派衣柜正式官宣戰略攜手現代鉸鏈之父薩酈奇Salice，首度讓高定標桿成為國民定制標配，一舉夯實了歐派衣柜的“高研”底色，助力歐派衣柜在高顏整家定制賽道實現了品質維度的斷層領先。

（歐派衣柜與薩酈奇全球戰略合作啟動，一舉夯實歐派衣柜高顏整家定制標準的“高研”底色）

在分析人士看來，相比上一次戰略聯姻，此次攜手微盟對于歐派衣柜而言，意義更加深遠。與微盟的此次戰略攜手，不僅將一舉夯實歐派衣柜的“高嚴整家服務”底色，而且還將助力歐派衣柜實現服務、運營和營銷三大維度的斷層領先。

四大全新體驗

服務層面斷層領先

1、全時標準化服務：24小時不打烊

“歐派高端全屋定制智慧商城”，作為新一代智慧云店，可以給消費者帶來24小時不打烊的服務，一舉打破傳統家居消費過程中普遍存在的時間和空間限制，用戶可通過“歐派高端全屋定制智慧商城”隨時隨地獲得從進店、選品、設計、成交和售后在內的各類服務。與此同時，通過將整家定制服務的流程數字化和標準化，將為定制家居企業破解服務難題提供新的解決路徑。

2、全流程專屬定制服務：由 “1-N”到“1-1”

“歐派高端全屋定制智慧商城”作為歐派衣柜的服務中臺，融合了產品展示、在線設計、下定成交等模塊，可更好地匹配整家定制的需求，為消費者提供更加便捷、省心的一站式家居消費新體驗。讓消費者可以一站式獲得整家定制全套解決方案的同時，一站式獲得全流程的整家定制服務。

（歐派衣柜與微盟戰略合作，夯實高顏整家定制標準的“高嚴整家服務”底色）

在“歐派高端全屋定制智慧商城”，到店顧客不僅可以了解熱銷套餐、商品促銷、優惠活動，從歐派衣柜全國各地的高顏整家案例尋找靈感及各種裝修小知識，而且可以獲得卡券、免費設計、裝修預算報價等服務。不僅可以通過線上直播間交定，而且可以適時進行訂單查詢和跟蹤服務流程，讓定制服務流程變得更加透明和省心。

尤為值得一提的是，伴隨著“歐派高端全屋定制智慧商城”的落地，歐派衣柜在領創整家定制新賽道的同時，也首度引領整家定制服務標準從1-N邁入真正的1-1時代。對于服務難度指數幾何級增長的整家定制賽道，歐派衣柜再度實現了斷層領先。

內容營銷生態&私域流量閉環

——運營層面斷層領先

定制家居行業，其低關注度、決策周期長、低復購率的屬性，使得流量的獲取、轉化和留存相比其他消費品行業，存在著更高的運營門檻，尤其是在私域流量運營層面。

通過攜手微盟，歐派衣柜構建起了一個“線上瀏覽，吸客助留存→客戶離店持續觸達互動→引導線下進店體驗，達成購買意向”的私域運營新消費閉環。可以借助微商城、小程序矩陣、企業微信等信息化工具，賦能終端商場實現客戶留存、對客戶的持續觸達跟進，在提高線下門店客資轉化的同時，實現了線上線下流量、運營、數據的融合互通。

在通過小程序商城，促進客戶留存的同時，歐派衣柜不僅可以以線下門店導購為中心構建門店私域流量池，而且可以為客戶提供案例推薦、促銷活動、直播分享、品牌介紹等服務，不斷沉淀客戶的留存和轉化內容生態。

通過企業微信、營銷素材庫，持續觸達客戶互動，提升客戶轉化：把客戶留存在導購的企業微信中，在離店服務場景下，通過千人千面的營銷素材庫分享，與客戶持續觸達互動，引導免費量尺、二次進店、直播下定、進店成交，提升客戶轉化。

立足用戶流量思維重構人貨場

——營銷層面斷層領先

歐派衣柜一直以來都是定制家居行業的營銷創新標桿，同時也是定制家居行業數字轉型升級的標桿。順應數字化營銷的浪潮，歐派衣柜多年來堅持大力推進企業前后端信息化和電商業務的升級改革，一方面開辟了線上全場景零售體驗模式；另一方面，還打造了專門的直播基地，形成了“IP 打造+經銷商私域引流+明星直播間轉化+線下跟進成交”的線上營銷新模式。此次攜手微盟，作為歐派數字化變革的又一個重磅舉措，同時也將是歐派衣柜在整家定制賽道的又一次營銷創領。

傳統的門店流量運營，是典型的位置流量思維，即以地段或門店為核心，以客戶到店購買為目標，是高成本、低效率的人找貨。在新生代逐漸成為家居消費主流的當下，這不僅不能解決運營痛點，反而成為諸多運營痛點的根源所在。伴隨著歐派衣柜與微盟相關合作的落地和深化，歐派衣柜在營銷思維上，正全面從位置流量思維轉變成用戶流量思維。換言之，就是以用戶為核心，用戶到哪，服務和轉化就跟到哪，通過重構營銷的人貨場，正式開啟了聚焦整家定制賽道的營銷新篇章。

（歐派衣柜持續引領高顏整家定制新藍海）

從2020年10月提出整家定制概念并推進落地，到2021年3月在終端試水整家定制，再到2021年9月正式發布整家定制戰略；從發布高顏整家定制標準1.0，再到戰略攜手五金界“愛馬仕”薩酈奇……作為整家定制賽道的拓荒者，歐派衣柜不止以創領者的姿態，不斷定義、刷新著整家定制的內涵，同時用一系列的組合拳，從設計、產品、服務、工藝、運營和營銷等多個維度，不斷確立和夯實自身的斷層領先優勢。對于新加入整家定制賽道的后來者而言，眼下所面對的，除了顯而易見的整家定制風口，還有跟不上的歐派衣柜速度。

2022年，整家定制賽道一定會更加熱鬧和精彩，讓我們一起期待！

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(文章來源：定峰匯侵刪)

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