行業！恒潔斬獲CTEAS-顧客滿意度十星級認證

時間：2021-12-23 15:52:00 類型：全屋定制瀏覽量：4503

在探索中提升

在創新中引領

恒潔服務，再迎高光時刻！

12月22日，由中國商業聯合會主辦的第十屆全國售后服務大會在海南博鰲舉行，恒潔與美的集團、海爾空調、寧德時代新能源、大金空調等優秀品牌代表共同應邀赴會。

本次大會，憑借持續不斷的服務創新，恒潔作為衛浴行業品牌，斬獲CTEAS-顧客滿意度十星級認證（全國卓越十佳）；恒潔亦作為行業優秀企業代表受邀首位發言，分享恒潔極致服務。此外，在本次大會，恒潔亦連續榮膺全國商品售后服務達標五星級認證及全國售后服務TOP10、全國國標售后服務五星級企業等重磅榮譽。

兩年一度的“全國售后服務大會”，旨在貫徹落實國家關于大力推動現代服務業發展的方針政策，深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準，探討服務業和售后服務創新發展問題。“全國售后服務大會”對推進全國企業售后服務工作的不斷完善和服務質量的不斷提高，推動經濟轉型升級和社會全面進步產生了深遠影響。

其中，CTEAS-顧客滿意度十星級認證為目前高的顧客滿意度認證等級。本次恒潔獲得雙項權威認證及雙項重磅榮譽，標志著恒潔無論在服務網絡、服務質量、服務體系、服務標準乃至服務創新都居于國內領先水平。

事實上，在閃耀本次售后服務大會前，恒潔服務業已備受肯定：2020年和2021年，恒潔連續兩年在網易“315調查衛浴類綜合得分TOP榜”、“315調查衛浴類門店服務總分TOP榜”兩大榜單均占據首位，成為名副其實的雙料冠軍。

創立23年來，恒潔堅守產品主義和長期主義，以優質產品、原創技術為支撐，打造極致的產品體驗和服務體驗，升級中國家庭的品質衛浴生活。在2021年11月，恒潔更成為連續入選人民日報社“品牌強國計劃”的家居新國貨品牌。

解決行業難題，讓恒潔服務暖起來

極致服務體驗，不僅要滿足常規，更要超越客戶期待。因此，恒潔依托覆蓋全國400多個城市的3000多服務網點，致力于解決服務過程中的難點和痛點。

消費者怕衛浴服務不規范？恒潔在行業首批推出并不斷夯實1350（一生為您）服務體系，讓消費者享受全程無憂的購物體驗。

消費者對智能馬桶“不敢買”？恒潔早在2016年9月即開行業先河，推出“恒潔智能坐便器整機六年質保”服務，讓消費者對智能馬桶“放心買”，這一舉措也極大提升了智能衛浴行業的整體服務水準。

擔心衛浴服務受疫情影響沒保障？恒潔自2020年2月2日起，面向全國所有家庭開通免費并不限品牌的“恒潔在線-衛浴24小時遠程排憂服務”，助力中國家庭宅家抗疫。

想煥新生活但又對衛生間改造顧慮重重？作為智能衛浴專家，恒潔以“衛浴空間免費電路改造服務”，讓智能馬桶進入中國家庭從此零門檻。

為全面滿足中國家庭對衛浴新國貨的需求，恒潔還在2021年于天津率先推行“恒潔閃裝”服務，其中包含的“2小時快速換裝＋8大免費服務”，成為恒潔極致服務新亮點。

專業團隊賦能，讓恒潔服務優起來

極致服務，以專業團隊為本。包括10000多名恒潔專業服務工程師在內的恒潔服務人員，是恒潔打造極致服務體驗的基石。而恒潔服務人員之所以能在服務過程中彰顯“專業、真誠、信任、價值”的恒潔服務精神，主要是由于恒潔能從保障服務品質的源頭抓起，全面提升服務團隊的綜合能力、制定嚴苛的服務標準、嚴格履行服務流程。