消費升級下,人們對生活品質的要求水漲船高,但市場的品質化消費服務卻沒有跟上新時代的需求。尤其是在大行業小企業的建材領域,產品良莠不齊、施工標準不一的狀況讓消費變得迷茫和焦慮。
為此,9月28日,“致力于將大國建筑品質引入千家萬戶”的東方雨虹和“兼具實體經濟屬性與數字化技術”的京東聯手達成戰略合作,并發布了《品質認證京東防水標準》,旨在通過標準優選,當消費者有意愿、有能力為高品質買單時,為其提供可信賴的消費渠道。
新標準的實行聚焦了行業痛點,也需要全行業的共同努力。發布會現場,作為合作方的京東、東方雨虹負責人與百余位相關行業代表、專家、業務負責人、媒體代表等齊聚一堂,共同分享防水行業發展活力,一起見證了防水行業的未來創新發展。
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標準發布樹門檻 如何利好行業?
京東有著龐大的消費者群體和便捷的觸達渠道,標準的發布又進一步提供了商品+服務的完整解決方案。京東零售集團居家事業部pop總經理榮宇在致辭中表示,和東方雨虹攜手共建的品質認證防水標準確立了行業門檻,進入門檻的優質企業可以獲得更大市場,而消費者也能獲取品質企業的認知路徑,終形成全行業相互促進的良性循環。
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京東零售集團居家事業部pop總經理榮宇
標準的發布得到了行業協會的極大關注。中國建筑防水協會總工程師張勇認為市場正品率不高、職業化施工隊伍不成熟等都會帶來防水隱患。而這次合作匯集了京東、雨虹、協會的多方力量,用互聯網的思路改造防水行業,正是對以往行業弊病的回應。
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中國建筑防水協會總工程師張勇
標準的誕生中,相關指標的檢測認證是重要的一環。中國建材檢驗認證集團股份有限公司副總經理張永貴表示,兩項京東防水材料標準,是基于現有國家和行業相關產品標準的基礎上,充分考慮行業情況及消費者權益,對標準指標和實驗方法進行了優化和拔高。
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中國建材檢驗認證集團股份有限公司副總經理張永貴
關于推出這一標準的初衷,虹之網信息科技有限公司總經理牛德彬表示,當防水行業內部的自律度正不斷加強,作為集材料研發、生產、解決方案、施工服務、建筑修繕于一體的建筑建材系統服務商,東方雨虹有責任推行企業標準、平臺標準、行業標準的持續升級,進而促進供求格局的顯著優化。同時與京東的合作也將在5G時代獲得更多消除弊端、發揮優勢的可能。
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虹之網信息科技有限公司總經理牛德彬
品質篩選提標準 哪些有了改變?
什么才是好產品?怎樣才算好服務?《品質認證京東防水標準》在哪些方面做了規定?發布會上,主辦方不僅制作了多個通俗易懂的視頻,更是邀請了國檢集團相關負責人對標準進行了解讀。
通過對《京東開放平臺防水涂料商品品質認證質量標準》、《京東開放平臺防水卷材商品品質認證質量標準》的解讀,張丹武和<龔春平兩位專家都認為這一標準其實拔高了一些重要的性能標準,希望通過篩選給到消費者升級的而非入門的品質保障。
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國檢集團材料部張丹武
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國檢集團板材部副主任龔春平
“高標準對優質產品和服務的篩選,更符合當下的消費新要求。”在東方雨虹民用建材有限責任公司產品及供應鏈中心總監熊衛鋒看來,即使認識到防水的重要性,普通消費者也很難專業地選購產品。而京東品質認證防水標準發布不僅能解決各廠家的過度宣傳問題,避免劣幣驅逐良幣,還能引領消費的方向,助力消費升級以及新農村的建設,終助力社會的可持續發展。
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東方雨虹民用建材有限責任公司產品及供應鏈中心總監熊衛鋒
在產品之外,東方雨虹也一直在探索服務升級,還推出了雨虹防水4S維修服務。對此,東方雨虹民用建材有限責任公司維修運營總監耿剛表示,東方雨虹4S維修服務有4大的核心特質:材料保國標,施工保規范,服務保標準,售后保無憂;在數字化時代,雨虹也在探索數智化家庭防水維修服務的打造,希望通過數據之間的打通,改變產品與服務,實現渠道的再造和升級。
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東方雨虹民用建材有限責任公司維修運營總監耿剛
思辨5G時代 重新定義防水行業!
互聯網和5G科技正在重構傳統行業的面貌。圍繞“互聯網時代防水行業的新起航”的主題,在網易家居華北主編張璐的主持下,現場嘉賓們進行了一場熱烈的觀點思辨,紛紛為一個有自律度、不斷健康發展的綠色生態圈建言獻策。
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京東零售集團居家事業部pop總監榮宇: 京東和東方雨虹的攜手不僅解決了觸達時效性、專業建材感知力的痛點,還搭建了一個橋梁:消費需求可以通過京東時間找到身邊的雨虹防水維修服務團隊,時間快速識別優質品牌。而像雨虹這樣的優秀民族工業制造品牌也可以有了更好的觸達消費者的方式。
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中國建筑防水協會總工程師張勇:防水是一個為結果負責的工程,消費者遇到防水和漏水問題時往往很弱勢,當下行業敢于正視這一痛點并解決,利于未來發展。同時,防水是一個很專業的事情,專業的事情就要找專業的品牌,但如果還能多做一些客戶的教育會更好。在這方面,東方雨虹已經行動起來了。
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國檢集團市場運營中心副總經理王亮亮:互聯網時代的信息很透明。消費者在京東選購時都能看到產品的質量證明,檢測數值等。這對整個行業的發展是非常有利的。但同時,電商平臺也應對廠家的宣傳進行監管。有些商品會為了增加搜索范圍,把產品名稱起得非常長,把各種功能、關鍵字都涵蓋在里面,對消費者的選購產生不良影響。
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虹之網信息科技有限公司總經理牛德彬:消費者關心的不是數值,而是會不會漏。我們現在距離一個高度自律、健康發展的防水行業,還有很長的路要走,這就需要頭部企業和大平臺一起推動,凈化行業發展,讓消費者在選擇購買產品時有據可依。東方雨虹連續十幾年發布社會責任白皮書、推動工藝研發、培養產業工人等都是出于這方面考慮。
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居然之家集團副總裁、居然家裝總經理曹曉龍:從賣場角度來看,導致房屋漏水的因素很多,因此,只有行業形成合力,以好產品加上好服務,再加上更好的工人施工落地能力才能形成直擊痛點的完整解決方案。從家裝領域來看,好產品和專業施工也能帶來裝企服務和客戶滿意度的提升,因此,標準的發布也將對產業鏈產生積極影響。
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北京中昊萬隆商貿有限公司總經理王少軍:好的產品應該滿足不同消費者的需求。東方雨虹生產的不止是產品,還有標準化施工,良好的售后,可靠的服務。這次標準的發布,解決的是廠家和消費者之間的服務空缺,這也是經銷商一直在做的,未來大家配合起來將更好地實現廠家、電商、經銷商和消費者的共贏。
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網易家居華北主編張璐:防水行業是一個生機勃勃、日新月異,充滿著創新機會的賽道?;ヂ摼W技術正在改變著整個行業格局,東方雨虹和京東就是這個變革中的重要組成和積極創新者。標準的發布是消費者的福音,也是一個防水領域的里程碑,在良幣驅逐劣幣的發展中,行業未來清晰可見。
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為消費者的每一次購物精心把關,東方雨虹+京東的組合以標準優選的方式打通了防水行業的品質消費通道,并為中國優質品牌建立自己的話語體系。而在這背后,一幅更波瀾壯闊的大幕正在緩緩拉起:明晰了未來方向,厘清了發展路徑的防水行業正站在了新起點上,向著一個更加健康、自律的未來進發!
(文章來源:網易家居 侵刪)
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