一個比較普遍的現象是,越來越多的門店,正在配備數字化的營銷工具,重點包括:
3D云設計軟件、智能大屏、云貨架、VR場景漫游、數字化的圖冊、店面客戶管理系統等。
這些工具的采用,并不是為了趕潮流,也不是讓門店變得多么花哨,根本的價值期望表現在三點:
一是借助數字工具,繼續提升門店的購物體驗,比如所見即所得,看到家居搭配的效果圖;快速拿到設計方案,比看單品的體驗更佳;
二是借助體驗的升級,推動到店顧客轉化率的上升;客觀來講,體驗好,印象好,對成交是有幫助的;
三是數字化的管理方式,有助于客戶信息的精細化管理,并且提升管理效率。
而這些工具普遍由第三方機構提供,而不是企業自己研發。
據觀察,此類服務商已有多家,分別從效果設計、店面管理、多媒體內容、展廳裝置、數據分析等多種角度入手提供解決方案。
比如斯肯互動、云深間造、三維家、酷家樂、打扮家、造易、躺平、數夫、惟客等。
還有天貓、京東等大型電商企業,曾經提供一套面向終端的數字零售解決方案,用來改造一些門店,不過目前的推行力度一般。
在企業端,終端部署數字化營銷的情況,越漸普遍。尤其是上市公司、龍頭企業,普遍在試點數字化,積累經驗,優化策略,再擴大落地范圍。
就應用范圍來看,像酷家樂、三維家的云設計工具,滲透率已經相當高;躺平在擴大跟一些企業的合作;云深間造等垂直力量不時有所動作。
此前已有分析,這里就不多講,例如:
《阿里巴巴投資造易,這家成都的公司要與酷家樂、三維家共舞?》
《一家拿1億美金投資,另一家拿3億元重金,三維家與酷家樂的正面交鋒預測》
《家居新零售風向標:云深間造、生活家智慧門店破風而來,三大動作重塑終端!》
我們近注意到了斯肯互動,這家公司從終端的數字營銷入手,圍繞門店搭建數字營銷生態,具體服務重點有三種:SMI智能營銷系統、智能門店、品牌體驗解決方案。
其中主打的是SMI智能營銷系統,部署于終端門店,導購可以用它輔助銷售,店長也可以用來做日常管理,它有多種功能,比如:
(1)產品信息的展示、應用場景、應用案例等,可替代傳統的畫冊,拿給客戶看,信息豐富,而且顯得有檔次。
(2)收集戶型與設計案例,導購可以打開平板電腦,直接調取給客戶瀏覽,或者在線組合搭配,比如一鍵換磚等,快速生成搭配效果圖。
(3)門店運營管理,包括收集客戶進店數據、導購接待情況、每周每月的運營數據等,都能生成圖表,方便查看。
這個SMI系統可以定制,也就是根據企業的需求,做一些定制化的開發。
結合近年的動向,受益于龍頭企業對數字化浪潮的重視,這種偏個性化的終端數字營銷方案,在行業里的滲透率正逐步提升。
目前的情況來講,部分龍頭企業會牽頭引進斯肯的方案,再落地到經銷商環節,帶動門店參與進來,是一種自上而下的推行模式。
據公開信息,斯肯的合作客戶清單里,已出現了簡一、馬可波羅1295、唯美L&D陶瓷、卡布奇諾瓷磚、諾貝爾、曲美、瑪格、歐文萊、夢天、慕思、好太太、歐派等多家實力品牌。
合作點都是面向終端提供數字化營銷方案,或者面向產品展示、展廳等提供數字支持。
總的門店數量加起來,或有上萬家之多。理想的情況下,在品牌方的帶動下,經銷商都能駛入數字化軌道,向數字化要產能與效率。
我們注意到,在斯肯互動的官微與官網上,展示了多起合作案例,以下是部分梳理:
曲美:采用的是斯肯互動主推的SMI智能營銷系統,解決終端空間展示不足的問題,可在線切換空間、產品搭配,建立整體裝飾效果。
在軟件里,銷售人員可搭建自己的個人資料包,方便日常使用。
還能生成門店經營概況表,幫助經銷商一目了然經營情況,避免大量的數據統計。而且各店的消費數據匯集到一起,可以為工廠提供支持。
簡一:2018年啟動合作, 搭建設計案例共享的平臺,代替傳統的畫冊物料,并配有進店記錄等功能。
2019年時公開過一組數據,截至2019年2月,簡一SMI門店共扶持3056位導購與設計師,并通過SMI收集1805套案例。
到2021年4月,再次展示了簡一的SMI智慧門店體驗系統,已部署在簡一所有的門店里,可以一鍵換磚。
諾貝爾:3月份,諾貝爾瓷磚在成都富森美開設一家4000平方米的大店,其中引進了斯肯的數字化技術,增加了一些智能手段,用來延長顧客在店體驗時間,提高成交率。
具體來講,除了SMI系統本身的多種功能外,斯肯提供的支持還涉及:展廳里數字內容的設計;在店里增加多處制造驚喜感的多媒體裝置,比如造型柱的畫面等。
這個項目可推回到2019年時,斯肯互動的團隊與諾貝爾一起下沉終端,打造區域標桿門店,帶動1000多家店面、超5300名一線導購與設計師使用系統。
夢天:2020年時,夢天曾發布云戰略,推出夢天SMI云店系統、云設計,其中就有斯肯互動的支持,計劃將1400家傳統線下門店改造為數字化的體驗中心。
本質上也是配終端設備,可以查看產品信息、應用場景與過往方案;在線組合搭配、更換配色與關鍵配件等,快速制作效果圖;并快速展示系統里收集的家裝案例。
客觀來講,這種數字化工具有它的價值,但要想發揮作用,我們認為,還得看三點:
1、工具本身是否易用、好用,導購是否輕松就能上手,配合傳統的銷售技能,雙劍合璧。
2、從品牌到經銷商、門店是否重視,能否組織一線銷售人員用起來,成為銷售輔助措施。
3、使用過程中不斷總結經驗,分析成交數據,找出工具的大價值落腳點,再優化提升。
就未來的變化來講,我們認為:
1、未來終端的數字化營銷工具會整合,從設計、管理到多媒體呈現等,只需要一套工具就能解決,而不是設計用一個,管理用一個。
2、數字內容依然需要創意,需要個性化服務商,比如效果圖、視頻內容等。
3、個性化的定制數字營銷方案,是標準化工具難以解決的,這種服務商有用武之地,幫助廠家與經銷商實現門店的數字化提升,向數字化要更高的轉化率。
4、數字化將是標配,但使用價格必須降下來,年度成本降到幾千元以內,才能擴大數字化的戰場。但到了這一步,工具的重要性再次下降,考驗的還是人的能力。
(文章來源:大材研究 侵刪)
版權與免責聲明:
凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的,如轉載稿涉及版權問題,請作者聯系我們。
了解更多品牌信息
招商加盟,輕松積累財富
河北·石家莊·長安 181****8208 成功獲取了預算
北京·北京·東城 136****4600 成功獲取了預算
北京·北京·東城 139****8431 成功獲取了預算
北京·北京·東城 166****5858 成功獲取了預算
北京·北京·東城 139****5388 成功獲取了預算
北京·北京·東城 138****0110 成功獲取了預算
江蘇·常州·天寧 186****1606 成功獲取了預算
江蘇·常州·天寧 158****0492 成功獲取了預算
廣東·汕尾·陸豐 131****8857 成功獲取了預算
山東·棗莊·滕州 186****2867 成功獲取了預算
陜西·西安·雁塔 132****1769 成功獲取了預算
江蘇·淮安·清江浦 180****3856 成功獲取了預算
江蘇·淮安·清江浦 180****3816 成功獲取了預算
新疆·喀什·疏勒 155****0158 成功獲取了預算
山東·德州·寧津 135****7966 成功獲取了預算
江蘇·無錫·江陰 159****2470 成功獲取了預算
貴州·遵義·余慶 181****0119 成功獲取了預算
云南·大理·賓川 183****1389 成功獲取了預算
遼寧·大連·甘井子 159****8295 成功獲取了預算
貴州·畢節·大方 152****5547 成功獲取了預算
山西·朔州·朔城 139****8491 成功獲取了預算
北京·北京·東城 134****6599 成功獲取了預算
甘肅·蘭州·城關 151****5290 成功獲取了預算
湖北·武漢·江岸 150****3416 成功獲取了預算
安徽·亳州·譙城 189****7818 成功獲取了預算
山東·聊城·東昌府 159****5199 成功獲取了預算
貴州·遵義·紅花崗 153****8288 成功獲取了預算
山東·煙臺·芝罘 130****0082 成功獲取了預算
福建·福州·鼓樓 182****7977 成功獲取了預算
安徽·亳州·譙城 173****2527 成功獲取了預算
越南對中國產桌椅發起反傾銷調查!背后原因為幾何?
2021年1-9月精裝修市場智能坐便器達51.2萬套,配置率升至25.1%
艾芬達電熱毛巾架登陸廣交會新品首發首展首秀活動
“中國床墊股”喜臨門霸屏分眾 開啟智能床墊新時代
明星都愛穿的新銳品牌DOVERIST 看他們如何演繹多變風格
亞士連獲中國質量檢驗協會四大認證!
建圈強鏈拓展產業新價值 成都家具展升級IP新亮相
各行業大咖涌入賽道,全屋智能化成行業趨勢
2021年家居建材類零售額約3634億元,相較往年再創新高
全屋智能熱潮掀起,企業如何快速搶灘?
整家套餐大戰一觸即發!家居企業為何如此積極推進整家套餐?
【微家居早報】2021 年8月26日 星期四
“橙色預警”或是一記重錘,但陶瓷企業還面臨更大的“不確定性”!
東方雨虹遭處罰!
“疫中”超車!寶塔山登頂2021中國百強涂料企業排行榜前50強
官宣!安格爾門窗攜手當紅明星朱亞文,“窗”造美好生活!
全年投訴量超7700單!央視曝光家裝市場亂象
智能家居生態割裂或將終結
5月家具類零售總額大跌12.2%!
祝賀山西省晉中市昔陽縣閆總成功加盟金迪木門